平川区法院车辆维修起纠纷法官指导人民调解化干戈【新闻】_常见问题

近日，平川区法院采用诉前调解方式成功化解了一起汽车维修合同纠纷，法官与人民调解员齐上阵，通过多次沟通调解，双方当事人放下芥蒂，达成一致意见，纠纷得到圆满解决。

2024年5月，原告周某驾驶轻型栏板货车上路行驶时车辆侧翻，发生单方面交通事故。事故发生后，周某联系被告某汽修公司将事故车辆拖走修理，双方就车辆维修期限及费用等协商达成一致。由于被告某汽修公司未按约定期限将车辆修理完成，原告找被告协商后，双方签订《协议书》一份，对交车日期及质保问题进行了约定，被告某汽修公司承诺：如车辆维修存在质量问题，则全额退还配件款。原告按交车日期开走车辆后，认为车辆维修存在质量问题，遂将被告某汽修公司诉至法院，要求被告退还车辆维修费5000余元及各项损失4000余元，合计10000元。

平川区法院诉讼服务中心接到诉讼材料后，认为该案事实清楚，法律关系明确，适宜调解。征得双方当事人同意后，第一时间将案件委派至人民调解委员会进行诉前调解。拿到案件后，为尽快化解矛盾纠纷，减少群众诉累，人民调解员马上与周某及某汽修公司取得联系，沟通调解意见。

“由于延迟交车，我公司已经为周某减免了部分维修费，且签订了《协议书》。但修车时我给他开了单子，对方这个不修、那个不换的，我还给他说了，有些配件不换的话，车修完会出现其他问题的，他不听，现在才会出现这样的问题。”被告某汽修公司向人民调解员讲述了修车时的情况，表示扣除配件款、拖车费及工人手工费后，自己并没有挣到钱。同时，人民调解员了解到：事故车辆维修后，周某开走车辆用于贩卖瓜果已一月有余，现在周某起诉某汽修公司维修质量问题，双方争执不休，一时之间僵持不下。

调解员发现矛盾双方对立情绪较大，于是邀请法官介入指导案件调解工作。法官了解案情后，会同人民调解员采取“背对背”调解方式，联系双方当事人，打好“情理牌”，算清“风险帐”，对双方的问题症结理性分析，结合法、理、情对双方当事人进行劝说、疏导。最终，经过多次协商，周某与某汽修公司达成一致意见，由某汽修公司限期退还周某车辆维修款1200元。双方申请了司法确认。至此，该纠纷圆满解决。

某汽修公司负责人表示：虽然《协议书》约定出现维修质量问题全额退赔，但本次调解中，法官与调解员根据案件实际情况做调解工作，案件的处理结果公平合理，有效维护了双方的合法利益。

平川区法院坚持司法为民理念，从细微处入手、从便民处着想，以优质、高效、便捷的司法服务，力争从根源上化解矛盾纠纷，减轻当事人的诉累，为打造安定、和谐、有序的社会环境提供强有力的司法保障。