掌上曲靖讯说起益宁派出所的金牌调解“和事佬”郭磊，他经手的案件当事人，无一不对他竖起大拇指，不是因为他长得敦厚做人好，却是因为他处事公正、调解技术高超的“好手艺”。
2009年开始，随着曲靖市南片区城市建设步伐的加快，大量小区建成，外来流动人口逐年递增，原来80年代贫困农村、城中村变成如今的“香饽饽”，经济文化迅速发展，随之而来的是南片区辖区的治安形势进一步复杂，各种矛盾纠纷和热难点问题进一步增多，警力不足，随市政的规划城中村改造，各类上访情况突出。为此，公安机关狠抓矛盾纠纷调解工作建设，挑选一批群众信的过具有调解能力的人员从事调解工作成为基层派出所重要工作之一。
2014年益宁派出所成立了，在派出所先后从事巡逻防控、治安管理、社区警务等基础工作十多年的郭磊，凭借自己扎实的法律知识、丰富的调解经验、接地气的调解风格成为了益宁派出所的“第一代”人民调解员。面对层出不穷的矛盾纠纷，郭磊尽职尽责的调解。
久而久之，辖区群众都认识了郭磊，有纠纷在小组、社区解决不了就找郭磊，有的想走法律渠道的也找郭磊咨询，郭磊的调解工作也受到了街道、社区相关部门的肯定，无形中，郭磊成为益宁派出所调解工作的一张名片和品牌，受到了辖区群众的好评，为下一步成立郭磊“和事佬”工作室奠定了良好的群众基础。
随着南片区的不断发展，益宁派出所在矛盾纠纷化解方面探索出一条符合辖区实际的道路。
针对益宁街道辖区物业小区多、出租房屋多、流动人口多等特点，以及在日常工作中而引发的各种非警务纠纷多的实际，益宁派出所按照依托“110”一个号码受理；搭建“线上线下”矛盾纠纷受理、化解一站式平台，设立益宁街道矛盾纠纷调处中心，邀请、律师、法官、人大代表、政协委员、老党员、派出所民警、街道、社区、村组干部等加入“金牌调解员”队伍，构建出一个接地气、全方位的“调解超市”；创新三调对接、三级联动模式，实现了司法所、律师事务所、派出所相对接的“三所对接”和街道、社区、小组联动的“三级联动”联排联调联处机制；着力打造矛盾纠纷调解四个品牌，建设“和事佬郭磊工作室”、“十佳社区民警周鹏工作室”社区调解室、物业小区红色驿站、商场市场红色等一批具有品牌特色的调解工作室完善矛盾纠纷调解层级建设；建立四项机制，建立了调解案件纠纷评估机制、月度卷宗评查机制、季度联席会议机制、年度考核培训机制，明确调解目标，确保每月的调解案件质量过关，提升调解员的工作积极性主动性。
与此同时，益宁派出所矛盾纠纷调解工作的不断成熟，郭磊凭借自己12年的扎实调解功底、充足的法律知识成为麒麟区第一个拥有自己独立品牌‘“和事佬”工作室’的人民调解员，拥有了自己的调解工作室，使得他的调解工作更加如鱼得水。
2020年12月1日，范某在曲靖市麒麟区益宁街道花柯社区一组与房东陈某口头协商好承租三间铺面，范某前后支付了定金和房租10160元。陈某在收到房租后看到了租客对铺面改造的设计图，想到自己铺面原来的铝合金不符合图纸要求一定会被拆除丢弃，于是将三间铺面的铝合金玻璃门窗拆除，并改造了一楼卫生间，但是没想到后来租客范某反悔，双方因承不承租和退还定金、房租一事发生纠纷。在持续一个月的时间内双方在多次沟通无果的情况下，都不愿走法律途径，在得知益宁派出所有个“和事佬”郭磊，主动找到了郭磊要求调解。2021年1月11日下午郭磊借助益宁派出所“云调解”系统分别视频联系麒麟区法官与律师，向双方阐述司法等相关问题，线下他分别对双方进行情理的沟通。终于双方达成一致，陈某一次性退还范某定金和房租6160元；拆除三间铺面的铝合金玻璃门窗归陈某所有，并承担卫生间改造的损失。双方在郭磊情理与法理的调解下心平气和的为自己缔约失误承担相应的责任最终握手言和。
这样的事例还有很多，大家在称赞郭磊的时候，这个调解过几千件案件的人忽然有些不好意思，他总是说：“干了这份工作就要爱上这份工作，要有职业道德，要把群众的事放在心上。”
郭磊从事调解工作十二年，累计调解各类纠纷1800余起，调解成功率达98%，协议履行率100%，参与化解信访积案30余起，2020年至今与麒麟区法院对接“云解纷”（网络调解）成功调解：2起，“诉前调解”成功调解3起合同纠纷，涉案金额：3821000元，切实为群从减少诉讼成本1000余万元，同时也缓解了派出所民警在解决非警务类纠纷上的压力，获得群众普遍好评及认同。
图文：梁莹
编审：赵俊凯
